Применение информационных методов в управлении процессами системы менеджмента качества
Показана функциональная связь критериев результативности сети процессов системы менеджмента качества. Для построения математической модели сети процессов использованы положения теории информации. Получена количественная оценка взаимодействия процессов системы менеджмента качества.
Ключевые слова: система менеджмента качества, управление, сеть процессов, теория информации, энтропия
